Servicio

PONEMOS A SU DISPOSICIÓN NUESTRO PROFUNDO CONOCIMIENTO DE LA IMPRESIÓN 3D
REDUCIMOS AL MÍNIMO EL TIEMPO DE INACTIVIDAD DE SU BIGREP

“Comience a imprimir en 3D el mismo día que nuestros técnicos certificados instalen su máquina BigRep”

Servicio

PONEMOS A SU DISPOSICIÓN NUESTRO PROFUNDO CONOCIMIENTO DE LA IMPRESIÓN 3D
REDUCIMOS AL MÍNIMO EL TIEMPO DE INACTIVIDAD DE SU BIGREP

“Comience a imprimir en 3D el mismo día que nuestros técnicos certificados instalen su máquina BigRep”

1  Lista para imprimir desde el primer día

Su máquina industrial BigRep se le entregará totalmente configurada y lista para utilizarse en su emplazamiento de la mano de un técnico certificado de BigRep, que llevará a cabo una prueba de impresión y una la prueba de aceptación final y le explicará cómo utilizarla. Desde el primer día, dispondrá de todo lo necesario para comenzar a fabricar objetos grandes y complejos con su nueva impresora 3D BigRep.

Entrega

Las impresoras de BigRep se entregan premontadas y totalmente listas para utilizarse. Si lo desea, BigRep puede prestarle asistencia con todo el proceso de envío, desde la salida de fábrica hasta la entrega, incluidos todos los trámites necesarios, como por ejemplo el despacho aduanero.

Configuración

Las impresoras de BigRep son máquinas industriales de gran tamaño. Su impresora 3D de BigRep será desembalada y configurada en su emplazamiento por un técnico certificado de BigRep. Entre las tareas de configuración se incluyen la calibración de la máquina, una impresión de prueba y una prueba de aceptación final.

Introducción al funcionamiento

Después de configurar la máquina, nuestro técnico certificado le explicará brevemente cómo utilizar su nueva impresora 3D industrial. Desde este mismo momento, podrá comenzar a imprimir en gran formato.

1  Lista para imprimir desde el primer día

Su máquina industrial BigRep se le entregará totalmente configurada y lista para utilizarse en su emplazamiento de la mano de un técnico certificado de BigRep, que llevará a cabo una prueba de impresión y una la prueba de aceptación final y le explicará cómo utilizarla. Desde el primer día, dispondrá de todo lo necesario para comenzar a fabricar objetos grandes y complejos con su nueva impresora 3D BigRep.

Entrega

Las impresoras de BigRep se entregan premontadas y totalmente listas para utilizarse. Si lo desea, BigRep puede prestarle asistencia con todo el proceso de envío, desde la salida de fábrica hasta la entrega, incluidos todos los trámites necesarios, como por ejemplo el despacho aduanero.

Configuración

Las impresoras de BigRep son máquinas industriales de gran tamaño. Su impresora 3D de BigRep será desembalada y configurada en su emplazamiento por un técnico certificado de BigRep. Entre las tareas de configuración se incluyen la calibración de la máquina, una impresión de prueba y una prueba de aceptación final.

Introducción al funcionamiento

Después de configurar la máquina, nuestro técnico certificado le explicará brevemente cómo utilizar su nueva impresora 3D industrial. Desde este mismo momento, podrá comenzar a imprimir en gran formato.

El departamento de Servicio de BigRep se asegura de que pueda imprimir en 3D desde el primer día proporcionándole los recursos necesarios para desarrollar su técnica de impresión y resolver rápidamente cualquier problema en su máquina. Así, podrá seguir creando innovadoras impresiones 3D y mantener su impresora BigRep en perfecto estado, esté donde esté.

2 Recursos para desarrollar plenamente su técnica de impresión 3D

Aproveche los tres valiosos recursos que ponemos a su disposición para ayudarle a desarrollar una excelente técnica de impresión 3D y producir las impresiones más innovadoras. Mejore su técnica de impresión 3D con un curso en la BigRep Academy. Acceda a nuestra Base de Conocimiento, un exhaustivo compendio de recursos electrónicos a su disposición. Obtenga respuestas a sus preguntas sobre impresión 3D a través de nuestro departamento de Servicio. Mejoramos estos recursos constantemente para que pueda hacer más con su impresora.

BigRep Academy

Ponemos a su disposición una amplia oferta de cursos de impresión 3D tanto para principiantes como para usuarios experimentados, incluidos cursos a medida para ayudarle a materializar sus proyectos más complejos. Podrá disfrutar de esta formación en la BigRep Academy de Berlín, en su propio emplazamiento y también en directo a través de Internet.

Base de Conocimiento

La Base de Conocimiento de BigRep, que pertenece a nuestro Centro de Soporte, le ayuda a optimizar su técnica de impresión 3D. Se trata de un compendio en línea compuesto por vídeos de demostración, manuales, archivos de fábrica descargables, configuraciones de muestra y páginas de preguntas frecuentes, entre otra variedad de recursos.

Respuestas a sus preguntas sobre impresión

Nuestro departamento de Servicio está a su disposición para responder a cualquier pregunta sobre impresión 3D que pudiera tener. Busque respuestas a sus preguntas en nuestra Base de Conocimiento. Si no las encuentra, cree un ticket en nuestro Centro de Soporte y un experto de nuestro departamento de Servicio se pondrá en contacto con usted para ayudarle.

2 Recursos para desarrollar plenamente su técnica de impresión 3D

Aproveche los tres valiosos recursos que ponemos a su disposición para ayudarle a desarrollar una excelente técnica de impresión 3D y producir las impresiones más innovadoras. Mejore su técnica de impresión 3D con un curso en la BigRep Academy. Acceda a nuestra Base de Conocimiento, un exhaustivo compendio de recursos electrónicos a su disposición. Obtenga respuestas a sus preguntas sobre impresión 3D a través de nuestro departamento de Servicio. Mejoramos estos recursos constantemente para que pueda hacer más con su impresora.

BigRep Academy

Ponemos a su disposición una amplia oferta de cursos de impresión 3D tanto para principiantes como para usuarios experimentados, incluidos cursos a medida para ayudarle a materializar sus proyectos más complejos. Podrá disfrutar de esta formación en la BigRep Academy de Berlín, en su propio emplazamiento y también en directo a través de Internet.

Base de Conocimiento

La Base de Conocimiento de BigRep, que pertenece a nuestro Centro de Soporte, le ayuda a optimizar su técnica de impresión 3D. Se trata de un compendio en línea compuesto por vídeos de demostración, manuales, archivos de fábrica descargables, configuraciones de muestra y páginas de preguntas frecuentes, entre otra variedad de recursos.

Respuestas a sus preguntas sobre impresión

Nuestro departamento de Servicio está a su disposición para responder a cualquier pregunta sobre impresión 3D que pudiera tener. Busque respuestas a sus preguntas en nuestra Base de Conocimiento. Si no las encuentra, cree un ticket en nuestro Centro de Soporte y un experto de nuestro departamento de Servicio se pondrá en contacto con usted para ayudarle.

Nuestro exhaustivo sistema de resolución de problemas le proporciona soluciones rápidas en cualquier lugar del mundo para que su máquina vuelva a funcionar lo antes posible.

3 Resolución rápida y cómoda de problemas en impresoras

Las máquinas de BigRep han sido diseñadas para imprimir en alta calidad las 24 horas del día, los siete días de la semana. No obstante, todas nuestras impresoras 3D cuentan con una garantía que cubre cualquier problema técnico en ellas. Además, nuestro rápido y cómodo proceso de resolución de problemas le permite restablecer el funcionamiento de su máquina esté donde esté. Nuestro Sistema de Soporte en Tres Niveles le garantiza una asignación rápida del agente más cualificado del departamento cuando surgen problemas de especial dificultad.

Garantía

Las máquinas de BigRep cuentan con una garantía mínima de un año, periodo durante el cual resolveremos de forma rápida y eficaz cualquier problema de hardware, software o calidad de impresión y repararemos o sustituiremos cualquier componente averiado.

Resolución de problemas rápida y cómoda

Comuníquenos cualquier problema con su impresora cómodamente por teléfono o cree un ticket en nuestro Centro de Soporte, desde el que también podrá hacer un seguimiento del proceso de resolución. Estaremos encantados en ayudarle. Además, al disponer de agentes en todas las zonas horarias y almacenes repartidos por todo el mundo, podemos garantizarle una respuesta ágil, incluida una entrega rápida de los repuestos necesarios.

Sistema de Soporte en Tres Niveles

Aunque contamos con socios locales en todo el mundo capaces de resolver la mayoría de los problemas técnicos, disponemos también de un Sistema de Soporte en Tres Niveles para las averías poco frecuentes y de difícil solución. Gracias a este, los problemas más complejos se ponen inmediatamente en manos del departamento de Soporte Global de BigRep. Y si fuera necesario, el departamento de I+D de BigRep actúa como tercer nivel de soporte para garantizar una resolución óptima y puntual de cualquier problema.

3 Resolución rápida y cómoda de problemas en impresoras

Las máquinas de BigRep han sido diseñadas para imprimir en alta calidad las 24 horas del día, los siete días de la semana. No obstante, todas nuestras impresoras 3D cuentan con una garantía que cubre cualquier problema técnico en ellas. Además, nuestro rápido y cómodo proceso de resolución de problemas le permite restablecer el funcionamiento de su máquina esté donde esté. Nuestro Sistema de Soporte en Tres Niveles le garantiza una asignación rápida del agente más cualificado del departamento cuando surgen problemas de especial dificultad.

Garantía

Las máquinas de BigRep cuentan con una garantía mínima de un año, periodo durante el cual resolveremos de forma rápida y eficaz cualquier problema de hardware, software o calidad de impresión y repararemos o sustituiremos cualquier componente averiado.

Resolución de problemas rápida y cómoda

Comuníquenos cualquier problema con su impresora cómodamente por teléfono o cree un ticket en nuestro Centro de Soporte, desde el que también podrá hacer un seguimiento del proceso de resolución. Estaremos encantados en ayudarle. Además, al disponer de agentes en todas las zonas horarias y almacenes repartidos por todo el mundo, podemos garantizarle una respuesta ágil, incluida una entrega rápida de los repuestos necesarios.

Sistema de Soporte en Tres Niveles

Aunque contamos con socios locales en todo el mundo capaces de resolver la mayoría de los problemas técnicos, disponemos también de un Sistema de Soporte en Tres Niveles para las averías poco frecuentes y de difícil solución. Gracias a este, los problemas más complejos se ponen inmediatamente en manos del departamento de Soporte Global de BigRep. Y si fuera necesario, el departamento de I+D de BigRep actúa como tercer nivel de soporte para garantizar una resolución óptima y puntual de cualquier problema.

La BigRep Academy, la Base de Conocimiento y el servicio de soporte prestado por nuestro departamento de asistencia son tres valiosos recursos que ponemos a su disposición para ayudar a su empresa a producir impresiones 3D cada vez mejores y más innovadoras.

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