ÉCONOMISEZ DU TEMPS ET DE L'ARGENT AVEC MAINTENANCE SANS SOUCI. BigRep offre trois niveaux d'assistance qui vont au-delà de notre service standard à la demande afin de garantir des performances optimales et d'éviter les temps d'arrêt. En savoir plus SERVICE D'EXPERT Connectez-vous avec des techniciens de service expérimentés et une documentation technique approfondie. SOUTIEN RAPIDE Bénéficiez de temps de réponse rapides et d'une assistance encore plus rapide grâce aux contrats de service BigRep. ACCÈS FACILE Accédez rapidement à l'assistance dans la base de connaissances numérique, le système de tickets en ligne ou la ligne d'assistance prioritaire. Trois niveaux de service à la clientèle BigRep BigRep offre une gamme de services d'assistance pour vous permettre d'augmenter votre productivité, de produire de meilleures impressions et de maximiser le temps de fonctionnement de votre machine. Pour un dépannage rapide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, consultez la base de connaissances. Pour une assistance supplémentaire, accédez au service à la demande de BigRep grâce au système de tickets en ligne. Si vous souhaitez prévenir les problèmes grâce à la maintenance programmée, bénéficier d'une assistance encore plus rapide et couvrir les pièces de rechange, les contrats de service BigRep vous apporteront la tranquillité d'esprit, des coûts prévisibles et des performances accrues. Contrats de service Le meilleur moyen de s'assurer que votre imprimante 3D fonctionne au mieux est de souscrire un contrat de service BigRep. Profitez de notre service d'assistance téléphonique exclusif, de nos délais de réponse prioritaires, de nos visites de maintenance annuelles et des pièces de rechange incluses. Le contrat de maintenance et le contrat d'entretien complet couvrent tous deux 100 % des frais de déplacement et d'hébergement des techniciens d'entretien sur site. Le contrat de service complet comprend également des visites de dépannage deux fois par an, avec un technicien sur place dans les 96 heures. Les contrats de service BigRep vous intéressent ? En savoir plus Service à la demande Pour une assistance rapide et efficace, BigRep offre un service à la demande via le système de tickets en ligne dans le HUB BigRep . Nos experts évalueront votre problème, vous aideront à le résoudre et trouveront une solution rapide. Si une maintenance ou un service sur site est nécessaire, un technicien certifié peut être programmé pour l'assistance. Vous êtes déjà client de BigRep? Support technique Base de connaissances En tant que première étape pour le dépannage et les questions de service, les clients de BigRep peuvent facilement accéder à une vaste documentation technique dans la base de connaissances située dans le HUB BigRep. Il suffit de se connecter pour trouver des articles pratiques, des FAQ, des guides de démarrage rapide, des manuels d'utilisation et bien d'autres choses encore. Vous êtes déjà client de BigRep? Base de connaissances BigRep CONTRATS DE SERVICE LA TRANQUILLITÉ D'ESPRIT TOUT EN ÉCONOMISANT DE L'ARGENT ET DU TEMPS Bien que les garanties légales standard et étendues protègent votre achat contre les défauts de fabrication, toutes les machines industrielles ont besoin d'un entretien régulier pour garantir des performances optimales et éviter les temps d'arrêt. BigRep propose deux niveaux d'assistance qui vont au-delà de notre service standard à la demande. Le contrat de maintenance offre une assistance rapide, une maintenance annuelle et une couverture en pièces détachées. Le contrat de service complet comprend tout cela, ainsi qu'une assistance plus rapide, un dépannage supplémentaire et bien plus encore. Les deux contrats de service annuels vous garantissent : Augmentez votre productivité grâce à votre imprimante 3D BigRep qui fonctionne de manière optimale. Garantir des coûts de maintenance prévisibles et réduire les coûts de traitement internes Maximisez le temps de fonctionnement et continuez à imprimer des pièces de grande taille 24 heures sur 24 STIMULER LA PRODUCTIVITÉ Lorsque votre machine fonctionne au mieux, vous produisez systématiquement de meilleures impressions. Concentrez-vous sur la production des pièces dont vous avez besoin, maximisez votre taux de réussite d'impression et augmentez le rendement des matériaux. COÛTS PRÉVISIBLES Les contrats de service couvrent l'assistance, les pièces détachées, les frais de déplacement, etc. Garantissez des coûts de maintenance prévisibles - et votre tranquillité d'esprit - tout en réduisant les coûts de processus internes. MAXIMISER LE TEMPS DE FONCTIONNEMENT La maintenance préventive, la résolution rapide des problèmes et les visites de service prioritaires permettent à votre système BigRep d'être prêt à fournir des pièces imprimées en 3D de qualité 24 heures sur 24. DE QUEL CONTRAT DE SERVICE AVEZ-VOUS BESOIN ? BigRep propose deux contrats annuels pour protéger votre imprimante 3D, maximiser le rendement et prolonger la durée de vie de votre machine : le contrat de maintenance et le contrat de service complet. Comparez chaque offre pour une maintenance de haut niveau ou un service à la demande. A LA DEMANDESERVICE MAINTENANCECONTRAT SERVICE COMPLETCONTRAT ContratDurée de la couverture1 an / renouvellement illimité * Support à distanceContact d'assistanceSystème de tickets en ligneHotlineService de premier niveauPremière réponse dans un délai de 16 heuresPremière réponse dans les 8 heuresBase de connaissancesDocumentation technique Support sur siteVisite de maintenance (1x par an)Technicien de service sur placePrise en charge à 100 % des frais de déplacement et d'hébergement du technicienLes extrémités chaudes et le ruban du lit d'impression sont recouvertsVisite de dépannage (jusqu'à 2 fois par an)Technicien de service sur place dans les 96 heuresPrise en charge à 100 % des frais de déplacement et d'hébergement du technicien MatérielPièces détachées100% des coûts sont couverts, à l'exclusion des pièces d'usure LogicielMises à jourDernier firmware installé * Possibilité de renouvellement illimité du contrat jusqu'à ce que le produit soit retiré du marché. "Cinq étoiles pour l'aide rapide et simple du service clientèle de BigRep. Comme d'habitude !" - Oliver Widy, chef de projet pour l'innovation et le marché chez HEWI, Heinrich Wilke GmbH BigRep Offre une solution complète BigRep comprend que les clients ont besoin d'une assistance experte pour tirer parti de l'énorme potentiel de l'impression 3D grand format et atteindre leurs objectifs. Quelle que soit votre application, des prototypes de conception aux projets créatifs, en passant par l'outillage d'usine et les pièces d'utilisation finale, BigRep offre une solution complète pour assurer votre succès avec des imprimantes 3D, des matériaux, des logiciels et des services. En plus d'un excellent service à la clientèle, que ce soit à la demande ou dans le cadre de contrats de service, BigRep vous permet de vous mettre à niveau grâce à des formations approfondies dans la BigRep Académie et des ressources utiles dans notre vaste base de connaissances dans le BigRep HUB. Vous souhaitez en savoir plus sur BigRep Customer Service ? Contactez nous. Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire.Name *FirstLastEmail *Company or organization *Industry *AerospaceAgricultureArchitectureArts Design and CreativeAutomotive and MotorcyclesChemicalConstructionConsultancyConsumer ElectronicsConsumer ProductsEducation and ResearchEnergyEntertainment and AdvertisingGovernment / Not for ProfitIndustrial Components and ToolingIndustrial Equipment and MachineryMarine/Ship ConstructionMedical and DentalMetal & Steel IndustryMilitaryOther/Serving different industriesPattern Making Molding and CastingPipes and IronworkingPlasticsPrint/Scan/Engineering Service BureauRenewable EnvironmentResellerRetailRoboticsTelecommunicationsTransportationCountry *GermanyUnited StatesAfghanistanAlbaniaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaAustriaAustralia*ArubaAland IslandsAzerbaijanBosnia and HerzegovinaBarbadosBangladeshBelgiumBurkina FasoBulgariaBahrainBurundiBeninSaint BarthélemyBermudaBrunei DarussalamBolivia, Plurinational State ofBonaire, Sint Eustatius and SabaBrazil*BahamasBhutanBouvet IslandBotswanaBelarusBelizeCanada*Cocos (Keeling) IslandsCongo, the Democratic Republic of theCentral African RepublicCongoSwitzerlandCote d’IvoireCook IslandsChileCameroonChina*ColombiaCosta RicaCubaCape VerdeCuraçaoChristmas IslandCyprusCzech RepublicGermanyDjiboutiDenmarkDominicaDominican RepublicAlgeriaEcuadorEstoniaEgyptWestern SaharaEritreaSpainEthiopiaFinlandFijiFalkland Islands (Malvinas)Faroe IslandsFranceGabonUnited KingdomGrenadaGeorgiaFrench GuianaGuernseyGhanaGibraltarGreenlandGambiaGuineaGuadeloupeEquatorial GuineaGreeceSouth Georgia and the South Sandwich IslandsGuatemalaGuinea-BissauGuyanaHeard Island and McDonald IslandsHondurasCroatiaHaitiHungaryIndonesiaIreland*IsraelIsle of ManIndia*British Indian Ocean TerritoryIraqIran, Islamic Republic ofIcelandItaly*JerseyJamaicaJordanJapanKenyaKyrgyzstanCambodiaKiribatiComorosSaint Kitts and NevisKorea, Democratic People’s Republic ofKorea, Republic ofKuwaitCayman IslandsKazakhstanLao People’s Democratic RepublicLebanonSaint LuciaLiechtensteinSri LankaLiberiaLesothoLithuaniaLuxembourgLatviaLibyan Arab JamahiriyaMoroccoMonacoMoldova, Republic ofMontenegroSaint Martin (French part)MadagascarMacedonia, the former Yugoslav Republic ofMaliMyanmarMongoliaMacaoMartiniqueMauritaniaMontserratMaltaMauritiusMaldivesMalawiMexico*MalaysiaMozambiqueNamibiaNew CaledoniaNigerNorfolk IslandNigeriaNicaraguaNetherlandsNorwayNepalNauruNiueNew ZealandOmanPanamaPeruFrench PolynesiaPapua New GuineaPhilippinesPakistanPolandSaint Pierre and MiquelonPitcairnPalestinePortugalParaguayQatarReunionRomaniaSerbiaRussian FederationRwandaSaudi ArabiaSolomon IslandsSeychellesSudanSwedenSingaporeSaint Helena, Ascension and Tristan da CunhaSloveniaSvalbard and Jan MayenSlovakiaSierra LeoneSan MarinoSenegalSomaliaSurinameSouth SudanSao Tome and PrincipeEl SalvadorSint Maarten (Dutch part)Syrian Arab RepublicSwazilandTurks and Caicos IslandsChadFrench Southern TerritoriesTogoThailandTajikistanTokelauTimor-LesteTurkmenistanTunisiaTongaTurkeyTrinidad and TobagoTuvaluTaiwanTanzania, United Republic ofUkraineUgandaUnited Arab EmiratesUnited StatesUruguayUzbekistanHoly See (Vatican City State)Saint Vincent and the GrenadinesVenezuela, Bolivarian Republic ofVirgin Islands, BritishVietnamVanuatuWallis and FutunaSamoaYemenMayotteSouth AfricaZambiaZimbabweState *AlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyomingMessageTerms of Service *I have read and agree to the Terms of ServiceMessageSubmit
