节省时间和金钱 无后顾之忧的维护保养. BigRep提供了两种超越我们标准实时服务的支持等级,以确保最佳效能并预防停机。 了解更多 专业服务 与经验丰富的技术服务人员联系,并获取深入的技术文件。 快速支持 透过 BigRep 的服务合约,您可以享受实时的响应速度和更加迅速的支持。 便捷存取 迅速在数字知识库、在线票务系统或优先专线取得支持。 三个等级的BIGREP CUSTOMER SERVICE BigRep提供多种支持,让您能够提升生产力、制造更优质的印刷品,并极大地提高您的设备运行时间。欲进行全天候最快的故障排除,请访问BigRep HUB 中的 Knowledge Base 。如需额外的支持,请透过在线票务系统访问BigRep的实时服务。如果您希望通过定期保养来预防问题,并获得更快速的支持和涵盖零件,BigRep的服务合约将为您带来安心,可预测的成本以及卓越的效能。 服务合约 确保您的3D打印机达到最佳性能的最佳方法是选择BigRep服务合约。利用我们的专属支持专线,优先响应时间,年度维护访问以及包含的备用零件。无论是维护合约还是全服务合约都包括100%的现场服务技术人员的旅行和住宿费用。全方位服务合约还包括每年两次的现场疑难解答访问,服务技术人员在96小时内到达现场进行故障排除。 有兴趣了解BIGREP服务合约吗? 了解更多 实时服务 为了快速有效的支持,BigRep通过BigRep HUB中的在线票务系统提供实时服务。我们的服务专家将评估您的问题,协助进行疑难解答,并寻找快速的解决方案。如果需要进行维护或现场服务,可以安排合格的技术人员提供支持。 已经是BIGREP客户了吗? 已经是BIGREP客户了吗? 技术支持 Knowledge Base 作为疑难解答和服务问题的首要站点,BigRep客户可以轻松访问BigRep HUB Knowledge Bas中的丰富技术文件。只需登入,您就能找到操作指南、常见问题解答、快速入门指南、使用手册等丰富内容。 已经是BIGREP客户了吗? Knowledge Base BigRep SERVICE CONTRACTS 安心省、钱和节省时间 虽然标准和延长的法定保固可以保护您的购买免受制造缺陷的影响,但所有工业机器都需要定期维护,以确保最佳效能并预防停机。BigRep提供两个超越我们标准实时服务的支持层级。 维护合约提供快速支持、年度维护和备用零件保障。全方位服务合约包括以上所有以及更快速的支持、额外的疑难解答等。两种年度服务合约都确保您: 提升生产效率,确保您的BigRep 3D打印机维持在最佳状态。 确保可预测的维护成本,降低内部流程成本。 最大程度地提高运行时间,全天候打印大型零件。 提高生产力 在您的机器运作最佳的情况下,您能够持续生产更好的印刷品。专注于制作您需要的零件,最大化提高打印成功率,并提高材料产量。 可预测的成本 服务合约涵盖支持、备用零件、旅行费用等。确保可预测的维护成本 – 使您安心 - 同时节省内部流程成本。 最大化运行时间 预防性维护,更快的问题解决和优先服务访问,确保您的BigRep系统随时准备好提供高质量的3D打印零件。 您需要哪种服务合约? BigRep提供两种年度合约,以保障您的3D打印机,最大化提高输出,并延长机器的使用寿命:维护合约和全方位服务合约。比较每个方案,以获得更高层次的维护和实时服务。 实时服务 维护合约 全方位服务合约 合约 保障期限 1年/无限续约 * 远程支持 支持联系方式 在线票务系统 专线 一级服务 首次响应时间为16小时内 首次响应时间8小时内 Knowledge Base 技术文件 现场支持 维护访问 每年1次 现场服务技术人员 100%涵盖服务技术人员旅行和住宿费用 包含热端和打印床贴纸 疑难解答访问 每年最多2次) 96小时内现场服务技术人员到场 100%涵盖服务技术人员旅行和住宿费用 硬件 备用零件 100%涵盖费用,不包括耗材零件 软件 更新 安装最新韧体 *产品停产前合约可无限续约。 「对于 BigRep客户服务的迅速和简单帮助给予五颗星的评价,就像往常一样!」 HEWI创新与市场项目经理Oliver Widy BigRep提供完整解决方案 BigRep深知客户需要专业支持,以充分发挥大型3D打印的巨大潜力并实现其目标。无论您的应用是设计原型、创意项目、工厂工具或终端零件,BigRep提供完整解决方案,包括3D打印机、材料、软件和服务,以推动您的成功为目标。 除了出色的实时服务或服务合约外,BigRep还通过BigRep Academy 的深入培训和在BigRep HUB的广泛knowledge base 中的有用资源,使您能够快速上手。 想了解更多关于BigRep客户服务的信息吗? 请联系我们. 请在浏览器中启用JavaScript来完成此表单。Name *前一页后一页Email *Company or organization *Industry *AerospaceAgricultureArchitectureArts Design and CreativeAutomotive and MotorcyclesChemicalConstructionConsultancyConsumer ElectronicsConsumer ProductsEducation and ResearchEnergyEntertainment and AdvertisingGovernment / Not for ProfitIndustrial Components and ToolingIndustrial Equipment and MachineryMarine/Ship ConstructionMedical and DentalMetal & Steel IndustryMilitaryOther/Serving different industriesPattern Making Molding and CastingPipes and IronworkingPlasticsPrint/Scan/Engineering Service BureauRenewable EnvironmentResellerRetailRoboticsTelecommunicationsTransportationCountry *GermanyUnited States选择245AfghanistanAlbaniaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaAustriaAustralia*ArubaAland IslandsAzerbaijanBosnia and HerzegovinaBarbadosBangladeshBelgiumBurkina FasoBulgariaBahrainBurundiBeninSaint BarthélemyBermudaBrunei DarussalamBolivia, Plurinational State ofBonaire, Sint Eustatius and SabaBrazil*BahamasBhutanBouvet IslandBotswanaBelarusBelizeCanada*Cocos (Keeling) IslandsCongo, the Democratic Republic of theCentral African RepublicCongoSwitzerlandCote d’IvoireCook IslandsChileCameroonChina*ColombiaCosta RicaCubaCape VerdeCuraçaoChristmas IslandCyprusCzech RepublicGermanyDjiboutiDenmarkDominicaDominican RepublicAlgeriaEcuadorEstoniaEgyptWestern SaharaEritreaSpainEthiopiaFinlandFijiFalkland Islands (Malvinas)Faroe IslandsFranceGabonUnited KingdomGrenadaGeorgiaFrench GuianaGuernseyGhanaGibraltarGreenlandGambiaGuineaGuadeloupeEquatorial GuineaGreeceSouth Georgia and the South Sandwich IslandsGuatemalaGuinea-BissauGuyanaHeard Island and McDonald IslandsHondurasCroatiaHaitiHungaryIndonesiaIreland*IsraelIsle of ManIndia*British Indian Ocean TerritoryIraqIran, Islamic Republic ofIcelandItaly*JerseyJamaicaJordanJapanKenyaKyrgyzstanCambodiaKiribatiComorosSaint Kitts and NevisKorea, Democratic People’s Republic ofKorea, Republic ofKuwaitCayman IslandsKazakhstanLao People’s Democratic RepublicLebanonSaint LuciaLiechtensteinSri LankaLiberiaLesothoLithuaniaLuxembourgLatviaLibyan Arab JamahiriyaMoroccoMonacoMoldova, Republic ofMontenegroSaint Martin (French part)MadagascarMacedonia, the former Yugoslav Republic ofMaliMyanmarMongoliaMacaoMartiniqueMauritaniaMontserratMaltaMauritiusMaldivesMalawiMexico*MalaysiaMozambiqueNamibiaNew CaledoniaNigerNorfolk IslandNigeriaNicaraguaNetherlandsNorwayNepalNauruNiueNew ZealandOmanPanamaPeruFrench PolynesiaPapua New GuineaPhilippinesPakistanPolandSaint Pierre and MiquelonPitcairnPalestinePortugalParaguayQatarReunionRomaniaSerbiaRussian FederationRwandaSaudi ArabiaSolomon IslandsSeychellesSudanSwedenSingaporeSaint Helena, Ascension and Tristan da CunhaSloveniaSvalbard and Jan MayenSlovakiaSierra LeoneSan MarinoSenegalSomaliaSurinameSouth SudanSao Tome and PrincipeEl SalvadorSint Maarten (Dutch part)Syrian Arab RepublicSwazilandTurks and Caicos IslandsChadFrench Southern TerritoriesTogoThailandTajikistanTokelauTimor-LesteTurkmenistanTunisiaTongaTurkeyTrinidad and TobagoTuvaluTaiwanTanzania, United Republic ofUkraineUgandaUnited Arab EmiratesUnited StatesUruguayUzbekistanHoly See (Vatican City State)Saint Vincent and the GrenadinesVenezuela, Bolivarian Republic ofVirgin Islands, BritishVietnamVanuatuWallis and FutunaSamoaYemenMayotteSouth AfricaZambiaZimbabweState *AlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyomingMessageTerms of Service *I have read and agree to the Terms of ServiceWebsiteSubmit